Canal Once

Primer canal de televisión – en el mundo – en estar certificado en todos sus procesos, bajo la norma ISO 9001:2000

Primer canal público de televisión – en el mundo – en estar certificado bajo la norma ISAS BC 9001:2003

Los logros más importantes, obtenidos al integrar a Canal Once un Sistema de Gestión de la Calidad de la familia ISO, son:

· Sistematizar eficazmente todos nuestros procesos, dándoles una consistencia de calidad, haciéndolos comprensibles y gestionables.
· Asegurar una eficaz operación y control, así como fijar las bases para la mejora continua.
· Lograr para Canal Once un factor de distinción dentro del mercado televisivo Nacional e Internacional, al estar comprometido con la calidad.

El principal beneficio de cualquier certificación ISO es lograr organizaciones más fuertes y eficaces, más responsables frente a sus clientes, más capaces de gestionar la calidad, más receptivas al cambio, y a largo plazo, más prósperas y duraderas.

ISAS BC 9001:2003 es un ISO 9001:2000 ampliado, orientado a la televisión. Para cumplir con los requisitos de ISAS, debemos primero cumplir con los requisitos de ISO.

Los procesos críticos para ISAS, son los que tienen impacto directo en:

· La calidad de los contenidos de los programas, desde su diseño hasta la realimentación de las audiencias.
· La relación con las autoridades nacionales reguladoras y / o el gobierno, y con los anunciantes.
· La gestión de los recursos humanos.

ISAS, busca, principalmente:

· La satisfacción de los televidentes, la calidad y precisión de la información.
· La calidad y la diversidad de otros tipos de programas.
· La transparencia y la independencia de la gestión.
· La promoción y el respeto de las normas éticas.
· La relevancia social de los medios, con una contribución significativa al desarrollo social y a la democracia.

Misión, Visión, Política de Calidad, Objetivo de Calidad y Valores o principios rectores.
Sistema de Gestión de la Calidad de Canal Once

Misión de Canal Once

Generar y transmitir contenidos que impulsen y fomenten el desarrollo humano.

Visión de Canal Once

Ser el medio de comunicación público más importante de México, líder en la generación y transmisión de contenidos educativos y culturales de habla hispana.

Política de calidad

Calidad total en nuestro SGC a través de los códigos de autorregulación.

Objetivo de calidad

Ser la mejor opción para los televidentes, cibernautas y patrocinadores, a través de las políticas de comunicación.

Valores o principios rectores

Disciplina, honradez y trabajo en equipo.