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Ejecutivos de cobranza
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Fecha:
14 de noviembre del 2008
Reportero: Felipe Gazcón
Fuente: Once Noticias
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Satanizadas por los deudores, preferidas de los bancos, las empresas de cobranza están hoy bajo la lupa de los legisladores, que intentan crear una nueva legislación para evitar que hostiguen y torturen sicológicamente a los morosos.
“Ante una laguna legal en ese tipo, nosotros podamos reglamentar sobre todo a despachos que con muy poca seriedad y muy poco respeto a la dignidad de las familias entren en un desprestigio”, comentó Mario López Valdez, secretario de la Comisión de Desarrollo Regional del Senado.
Legisladores, economistas y deudores culpan a los bancos de prácticas de cobranza poco éticas y los hacen corresponsables de las carteras vencidas, que en agosto llegaron a 15.6%.
“Durante la época buena, los bancos fueron demasiado agresivos para extender créditos y a la gente que no tenía las condiciones para tomar préstamos, entonces ahora esta gente especialmente los que pierden su trabajo, están en una situación casi imposible pagar todas las deudas”, dijo Igor Paunovic, jefe de la Unidad de Desarrollo Económico de la CEPAL en México.
Actualmente existen en el mercado 25 millones de tarjetas de crédito. Gran parte de los deudores han formado grupos para apoyarse ante la constante presión de sus acreedores.
En internet, el Foro de Deudores de Tarjeta de crédito asesora a más de mil personas, que sienten violentados sus derechos por las empresas de cobranza.
“Te afecta mucho, te afecta no dormir, porque cuando concilias el sueño, ya te están llamando, incluso a las 3 o 4 de la mañana. Llegan con camiones de mudanza y dicen que ya vienen por un embargo, y jamás se identifican con un documento oficial”, expresó una deudora de cuatro bancos en cartera vencida.
“Siguen peor cada día más, violándole los derechos y garantías a mucha gente, a veces sin previo juicio los desalojan, con una mensualidad los espantan, porque su gestión es esa, no, el terror psicológico”, manifestó Elizabeth Ledesma, representante de cartera vencida de El Barzón.
Las empresas de cobranza se defienden, y recuerdan que desde 2006 firmaron con la Condusef un código de ética, incluso aseguran que están por expulsar a una firma que ha violados los acuerdos. Sin embargo, señalan que hay muchos acreditados que usan al sistema financiero de mala fe.
“Son los propios acreditados los que muchas veces utilizan el crédito a sabiendas de que no lo pueden pagar, entonces, yo más bien pensaría que existe gente que no debería aceptar el crédito, pero no gastar realmente lo que no puede pagar. Yo les llamaría deudores institucionales, existe gente que utiliza una tarjeta y después usa otra, no lo puedo afirmar que usen información que no es verídica para tener un lucro”, indicó Jorge Humberto Pazos, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza.
En las 150 quejas de usuarios de la banca registradas por Condusef se documenta que hay excesos.
“Hay empresas que han llegado a pegar cartelones en los postes cerca de los barrios de los deudores, diciendo que esa persona debe y que no confíen en él”, declaró Luis Amado Castro, director de Servicios Legales de Condusef.
A pesar de las críticas, las empresas de cobranza aseguran que su labor fomenta la cultura del pago, especialmente si se considera que hay 4 millones de tarjetas en cartera vencida con deudas que superan los 18 mil millones de pesos.
“En banca de consumo hoy día se manejan cifras de cerca de 18 a 19 mil millones de pesos en cartera vencida”, informó Juan Carreño, presidente de la Comisión de Honor de la Asociación de Profesionales de Cobranza.
La moneda tiene dos caras, para las empresas de cobranza la cultura del no pago es una actitud populista ilegal.
En contra parte, los deudores afirman que este problema obedece a las altas tasas de interés, que en algunos casos pueden llegar hasta el 113%. Ante este panorama los bancos recomiendan a los cuentahabientes acercarse cuando se tengan problemas de pago.
“Si alguien, por alguna razón que sea, tiene problemas para pagar sus deudas, lo mejor para todo es que nos acerquemos ambos y tratemos de encontrar una solución conjunta para resolver el problema, el ser agresivos no necesariamente resuelve el problema”, declaró Jorge Alfaro, director de Banca de Consumo de Santander.
Los deudores dicen que los bancos no les hacen caso cuando en verdad tienen un problema de desempleo y sólo se les ofrece una reestructura cuando dejaron de pagar más de tres meses y su deuda es ya es impagable.
“No, ya no puedo pagar ninguna, porque no dispongo de trabajo y voy a pedir trabajo y me dicen que no hay chamba para ti y pues le hablan mal a mis conocidos y mis conocidos también se quejan”, concluyó Héctor Manuel Barrientos, tarjetahabiente.
Para ellos, la Condusef no es una instancia de defensa efectiva. Consideran que esta institución ha sido superada por el abuso de instituciones financieras.
El propio Banco de México (Banxico), se manifiesta en contra del hostigamiento físico o psicológico a los deudores morosos, pero advierte que si se protege demasiado éste puede tener el incentivo de no pagar y si para los bancos se hace muy difícil cobrar dejarían de prestar.
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CASAS DE CAMBIO
14 de noviembre del 2008 |
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MEDIO AMBIENTE
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